FAQ
Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses essentielles sur le fonctionnement de Nexalys, le compte, la sécurité, les crédits, les fonctionnalités prises en charge et le support.
Accès rapide aux rubriques
Général
Qu’est-ce que Nexalys ?+
Nexalys est un assistant IA intégré à Excel. Il vous aide à comprendre, analyser et modifier vos classeurs plus rapidement, directement depuis votre environnement de travail.
À quoi sert Nexalys ?+
Nexalys peut vous aider à :
- • comprendre un fichier Excel complexe ;
- • expliquer des calculs ou des formules ;
- • retrouver des informations dans un classeur ;
- • préparer certaines modifications dans Excel ;
- • vous montrer un aperçu avant validation quand le mode Preview est utilisé.
Nexalys est-il un complément Excel ?+
Oui. Nexalys est un complément Excel.
C’est quoi un complément Excel ?+
Un complément Excel est une extension qui s’ajoute à Excel pour lui donner de nouvelles fonctionnalités.
Concrètement, cela permet d’utiliser un outil directement dans Excel, sans avoir besoin d’ouvrir une autre application.
Nexalys remplace-t-il Excel ?+
Non. Nexalys ne remplace pas Excel. Il fonctionne dans Excel pour vous assister, mais Excel reste votre outil principal.
Nexalys est-il un chatbot ou un outil Excel ?+
Les deux. Vous discutez avec Nexalys comme avec un assistant, mais ses réponses sont liées à votre classeur Excel et à ce que vous voulez faire dans ce fichier.
À qui s’adresse Nexalys ?+
Nexalys s’adresse à toute personne qui travaille avec Excel :
- • salariés ;
- • analystes ;
- • financiers ;
- • contrôleurs de gestion ;
- • équipes opérationnelles ;
- • indépendants ;
- • étudiants ;
- • utilisateurs occasionnels ou avancés d’Excel.
Est-ce que je dois être expert Excel pour utiliser Nexalys ?+
Non. Nexalys est justement conçu pour aider aussi les utilisateurs qui ne maîtrisent pas Excel en profondeur.
Est-ce que Nexalys fonctionne uniquement en français ?+
Non. Nexalys peut s’adapter à la langue de l’utilisateur, mais le français est pris en charge nativement.
Compte et démarrage
Dois-je créer un compte pour utiliser Nexalys ?+
Oui. Un compte est nécessaire pour utiliser Nexalys, gérer vos crédits, votre abonnement et votre expérience dans l’add-in.
Pourquoi faut-il créer un compte ?+
La création d’un compte permet notamment de :
- • sécuriser l’accès à Nexalys ;
- • gérer vos crédits et votre abonnement ;
- • retrouver votre profil ;
- • vous fournir un support plus efficace ;
- • améliorer le suivi de votre utilisation du produit.
La création de compte est-elle payante ?+
Non. La création d’un compte Nexalys est gratuite.
Puis-je utiliser Nexalys sans abonnement ?+
Oui. Vous pouvez créer un compte et commencer avec le plan gratuit, dans la limite des crédits disponibles.
Puis-je changer de plan plus tard ?+
Oui. Vous pouvez évoluer vers une offre plus adaptée à votre usage.
Puis-je résilier mon abonnement ?+
Oui. La résiliation est possible. En règle générale, elle prend effet à la fin de la période en cours.
Que se passe-t-il si j’oublie mon mot de passe ?+
Vous pouvez utiliser la fonction de réinitialisation du mot de passe depuis l’écran de connexion.
Fonctionnement du produit
Comment utiliser Nexalys ?+
Vous écrivez votre demande en langage naturel dans l’add-in, par exemple :
- • “Explique cette formule”
- • “Résume cette feuille”
- • “Aide-moi à retrouver les doublons”
- • “Prépare une version nettoyée de ce tableau”
Est-ce que Nexalys répond seulement en texte ?+
Non. Selon votre demande, Nexalys peut soit répondre en texte, soit préparer des actions dans Excel.
Est-ce que Nexalys peut modifier mon classeur ?+
Nexalys peut préparer certaines modifications dans Excel. Quand le mode Preview est utilisé, vous pouvez voir un aperçu avant validation.
Qu’est-ce que le mode Preview ?+
Le mode Preview permet de voir les changements avant validation. Il vous aide à comprendre ce que Nexalys propose avant d’appliquer une modification.
Est-ce que le mode Preview est obligatoire ?+
Le mode Preview n’est pas forcément utilisé dans tous les cas, mais il est particulièrement utile quand une demande implique des modifications dans Excel.
Pourquoi le Preview est-il utile ?+
Le Preview permet de :
- • mieux comprendre le résultat ;
- • garder le contrôle ;
- • vérifier avant validation ;
- • éviter les surprises.
Est-ce que Nexalys applique toujours les changements automatiquement ?+
Non. Nexalys est conçu comme un assistant, pas comme un système de validation automatique.
Est-ce que Nexalys peut faire plusieurs étapes à la suite ?+
Oui, dans certains cas. Certaines demandes nécessitent plusieurs étapes pour produire une réponse cohérente ou préparer un résultat exploitable.
Pourquoi certaines opérations prennent-elles plus de temps ?+
Le temps de traitement dépend notamment :
- • de la taille du fichier ;
- • de la complexité de la demande ;
- • du contexte du classeur ;
- • de l’historique de conversation ;
- • du nombre d’étapes nécessaires.
Opérations temporaires et fonctionnement interne
Est-ce que Nexalys effectue des opérations temporaires pendant le calcul ?+
Oui, dans certains cas. Pour produire certains résultats de manière cohérente, Nexalys peut utiliser des opérations techniques temporaires dans la session Excel.
Pourquoi ces opérations temporaires existent-elles ?+
Elles permettent notamment de :
- • calculer certains résultats correctement ;
- • préparer un aperçu fiable ;
- • résoudre certaines dépendances techniques pendant l’exécution.
Est-ce que ces opérations temporaires sont une fonctionnalité visible pour l’utilisateur ?+
Non. Ce n’est pas une fonctionnalité utilisateur distincte. C’est une partie interne du fonctionnement du produit.
Pourquoi certaines fonctions peuvent être limitées ?+
Certaines fonctions peuvent être limitées ou adaptées selon :
- • le type de fichier ;
- • le mode d’enregistrement ;
- • le contexte de partage ;
- • certaines contraintes techniques ou de sécurité.
Les fichiers cloud ou partagés demandent-ils plus de vigilance ?+
Oui. Sur des fichiers enregistrés dans le cloud ou partagés à plusieurs, certaines fonctions peuvent demander plus de prudence.
Sécurité, confidentialité et confiance
Est-ce que Nexalys lit tout mon fichier ?+
Nexalys traite les éléments nécessaires pour répondre à votre demande. Nous cherchons à limiter les lectures et les traitements au strict nécessaire.
Est-ce que Nexalys accède à mes données sans raison ?+
Non. Nexalys est conçu pour traiter les données utiles à l’exécution de votre demande, à la stabilité du produit, au support ou à la sécurité du service.
Mes données sont-elles revendues ?+
Non. Nexalys Global Compagny Services ne vend pas vos données personnelles.
Qui gère l’authentification et certaines données de compte ?+
L’authentification et certaines fonctions de base de données sont gérées avec l’aide de Supabase.
Qui gère les paiements ?+
Les paiements sont gérés via Gumroad.
Nexalys stocke-t-il mes données bancaires ?+
Le paiement est géré via le prestataire de paiement. Nous ne présentons pas Nexalys comme un système qui stocke lui-même vos données de carte bancaire.
Mes fichiers Excel sont-ils sensibles ?+
Ils peuvent l’être. C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser Nexalys avec prudence sur les fichiers sensibles, confidentiels, réglementés ou provenant de tiers.
Pourquoi me conseillez-vous d’être prudent avec les fichiers venant de tiers ?+
Parce qu’un fichier peut contenir des données incomplètes, trompeuses ou non fiables. Comme pour d’autres outils d’IA, il est important de garder un contrôle humain sur les résultats.
Est-ce que Nexalys peut se tromper ?+
Oui. Nexalys est en bêta et peut se tromper, mal interpréter une demande ou proposer une action imparfaite.
Dois-je toujours vérifier les résultats ?+
Oui, surtout pour :
- • les fichiers importants ;
- • les fichiers partagés ;
- • les données sensibles ;
- • les traitements critiques.
Fonctionnalités prises en charge
Que peut faire Nexalys aujourd’hui ?+
Nexalys peut notamment vous aider à :
- • comprendre des feuilles et des données ;
- • expliquer certaines formules ;
- • préparer certaines modifications dans un classeur ;
- • travailler sur des plages, feuilles, tables, validations et certains pivots ;
- • vous aider à avancer plus vite sur des tâches Excel courantes.
Est-ce que Nexalys sait gérer les tableaux Excel ?+
Oui, dans certains cas.
Est-ce que Nexalys sait gérer les tableaux croisés dynamiques ?+
Oui, certaines opérations liées aux pivots sont prises en charge.
Est-ce que Nexalys sait créer ou modifier des graphiques ?+
Pas encore. Certaines fonctionnalités Excel ne sont pas encore prises en charge.
Est-ce que Nexalys gère les macros VBA ?+
Pas encore.
Est-ce que Nexalys gère Power Query ou Power Pivot ?+
Pas encore.
Est-ce que Nexalys gère la mise en forme conditionnelle ?+
Pas encore.
Est-ce que Nexalys gère les commentaires, images ou formes ?+
Pas encore.
Pourquoi certaines fonctionnalités Excel ne sont-elles pas encore disponibles ?+
Nexalys est en bêta et continue d’évoluer. Nous préférons avancer de façon progressive et fiable plutôt que d’annoncer un support trop large trop tôt.
Tarification et crédits
Comment fonctionne la tarification ?+
Nexalys fonctionne avec un système de crédits. Chaque demande consomme un certain nombre de crédits selon le travail réellement nécessaire.
Pourquoi une demande ne coûte-t-elle pas toujours le même nombre de crédits ?+
Le coût peut varier selon :
- • la taille du classeur ;
- • la quantité de données ;
- • la taille de l’historique ;
- • la complexité de la question ;
- • le nombre d’étapes nécessaires ;
- • le type de résultat demandé.
Quel est le coût minimum d’une demande ?+
Une demande réellement traitée consomme généralement au minimum 1 crédit.
Qu’est-ce qui consomme le plus de crédits ?+
En général :
- • les demandes larges ;
- • les fichiers lourds ;
- • les analyses complexes ;
- • les historiques longs ;
- • les traitements multi-feuilles ;
- • certaines demandes nécessitant des opérations plus riches ou un aperçu détaillé.
Comment consommer moins de crédits ?+
Les bonnes pratiques sont :
- • être précis ;
- • cibler une feuille, une table ou une zone ;
- • éviter les demandes trop larges ;
- • repartir sur une nouvelle conversation quand le sujet change complètement ;
- • réserver les demandes lourdes aux vrais besoins.
Quelles sont les offres actuelles ?+
À la date actuelle :
- • Plan Free : 50 crédits
- • Plan Classic : 500 crédits / mois
- • Plan Business : 2000 crédits / mois
Quels sont les packs de crédits ?+
À titre indicatif :
- • Pack 100 crédits : 5,00 € HT
- • Pack 500 crédits : 20,00 € HT
- • Pack 1000 crédits : 35,00 € HT
Les prix affichés incluent-ils la TVA ?+
Les prix présentés sur le site peuvent être affichés hors taxes. La TVA applicable, le cas échéant, est calculée et affichée avant validation du paiement.
Dans quel ordre les crédits sont-ils utilisés ?+
En général :
- 1. les crédits inclus dans votre abonnement ;
- 2. puis les crédits supplémentaires achetés via des packs.
Les crédits de packs remplacent-ils l’abonnement ?+
Non. Les packs sont un complément ponctuel.
Puis-je acheter des crédits sans changer d’abonnement ?+
Oui.
Puis-je voir mes crédits restants dans l’add-in ?+
Oui. Votre solde est visible dans l’interface Nexalys.
Si une consommation me semble anormale, que faire ?+
Contactez le support avec le plus d’éléments possible. Nous pourrons examiner la situation.
Paiement, abonnement et résiliation
Comment souscrire à un abonnement ?+
Vous pouvez choisir une offre depuis la boutique de l’add-in.
Puis-je rester sur le plan gratuit ?+
Oui, tant que cela correspond à votre usage.
Puis-je passer d’un plan à un autre ?+
Oui, selon les options disponibles dans l’add-in.
Que se passe-t-il quand mon abonnement est résilié ?+
En règle générale, vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période en cours.
Que se passe-t-il si je n’ai plus de crédits ?+
Certaines fonctionnalités seront bloquées tant que vous n’aurez pas de nouveaux crédits disponibles.
Support et amélioration du produit
Comment contacter le support ?+
Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : nexalys@compagnyservices.com
Quand dois-je contacter le support ?+
Vous pouvez nous écrire si :
- • Nexalys se comporte de façon inattendue ;
- • un résultat vous semble incohérent ;
- • vous avez un doute sur les crédits ;
- • vous rencontrez un problème de compte, d’abonnement ou de paiement ;
- • vous souhaitez signaler un bug ou faire une suggestion.
Puis-je envoyer un retour produit ?+
Oui. Vos retours nous aident directement à améliorer Nexalys.
Nexalys est-il encore en développement ?+
Oui. Nexalys est une startup en construction, et le produit continue d’évoluer rapidement.
Questions rapides
Puis-je utiliser Nexalys sur n’importe quel fichier Excel ?+
Vous pouvez l’utiliser sur vos fichiers Excel, mais nous vous recommandons de rester prudent avec les fichiers sensibles, critiques ou provenant de tiers.
Nexalys convient-il à un usage professionnel ?+
Oui, mais avec contrôle humain. Comme tout outil d’IA, Nexalys doit être utilisé avec vérification, surtout dans des contextes professionnels importants.
Nexalys est-il fait pour automatiser tout Excel sans contrôle ?+
Non. Nexalys est un assistant, pas un remplacement du jugement humain.
Où trouver plus d’informations ?+
Vous pouvez consulter :
- • la page Confiance & sécurité
- • la page Tarification & crédits
- • la Politique de confidentialité
- • ou contacter le support à nexalys@compagnyservices.com